回眸與展望

2013，將在今天畫上句號。以往的365個披星帶月，凝聚的是團結、奮進、勇氣、蛻變。

本年度，股東做到了精誠、守職、務實 、融洽，員工做事也由被動漫漫變為主動，且留存率讓公司未曾感受到“用人荒“。站場管理、後勤服務、財務管理、風險控制，接貨率、配載率、發班率、到貨率、回貨率及最後一公里服務效率與上年相比顯著提高。因人盡其品、人盡其用、人盡其職、人盡其能，在惡劣的市場競爭中做到了處變不驚、勵精圖治、艱苦創業與拼搏向上。在疲軟的傳統貨物市場上取得了業務穩中有增與可控成本的下降。365天的所得更離不開各站的辛勤付出與合作精神的融合及服務品質的提升，離不開關心和支持我們的仁志。為此，真誠的道一聲：謝謝你！

2013年的園滿收官，得益於全體同仁的共同努力和敬業奉獻，是“有為不爭，為而不迷“的詮釋；得益於各客戶的無悔選擇，因你的厚愛與包容讓我們學會了成長，因你的支持與力撻讓我們擁有了壯實，因你的追逐目標的實現讓我們品嘗了果實的甘甜與芳香。一切的與共、所有的擁有是你讓我們離夢想邁進了更堅實的一步！

2014，已掀起新一頁的篇章。舞臺重要，角色更重要。序幕徐徐拉開，又一個365天等待著我們為之決擇，為之付出，為之努力，為之奮鬥。要做到在2014年謝幕時的完美呈現，一是把2014定為服務品質年。切實改變服務態度，為客戶之所想，急客戶之所急，急時解決相關問題，確保物流環節的暢通。二是提升最後一公里門對門及特殊要求客戶的服務。通過此項服務奠定服務價值與樹立公司形象。三是拓寬業務渠道。重點是生產性、消費性綜合物流與貨代，網購貨物的現場託管領域。四是樹立安全第一，以人員、車輛、貨物和財產安全為中心開展工作，禁止易燃易爆有毒化學品進站裝車，各庫區嚴禁菸火，杜絕隱患，層層簽訂安全責任書並嚴格執行安全生產管理制度。確保全年無重大事故發生。五是勵行節約，做到成本可控。六是勇於擔當。要有對自已、對他人挑起責任的勇氣，做到是非分明，不推倭，迅速果斷。七是把班線往返業務作為保命線來對待。註重每個細節，落實站場收貨與發貨 、中轉、送貨、收貨簽收、回單管理流程化。做到有監督有落實有信息反饋。

2O14年，在踐行以服務好每一位客戶為中心的指導思想，轉變觀念，冷靜思維，搶占高地，艱苦創業。相信，在各位的同心同德與共同努力下收穫2014！ 

包綱於2O14年1月1曰撰文

感謝會員 平庸的包鋼 的投稿