顧客是上帝

“有話沒處說，有理沒處訴，有怨沒處伸，有狀沒處告”，這就是我曾經接待顧客後的感受，不知從何時開始就開始經常聽別人說“顧客是上帝”，我也曾經懷疑過這句話的真實性，但是那次經歷卻讓我徹底領教了“顧客是上帝”的“內涵”。

家裡開了個小店，生意還算不錯，逢年過節，更是繁忙。記得那年快要過年的時候，大家都忙著搶購年貨。我家因此忙得不可開交。由於小店只有爸爸媽媽兩個人，他們根本忙不過來，恰逢我賦閒在家，他們便勞駕本小姐幫忙，我也是個爽快人，便一口答應了。於是，我便有幸做了一回小小售貨員。

“有葵花籽嗎？”一個非常粗魯的女人聲音從不遠處傳來，穿越了所有的寂靜。這是我第一天“上班”後所聽到的第一句話。說時遲，那時快，在我還沒有反應過來之時，一個中年婦女赫然出現在我的面前。

我細細一打量，心裡有點好笑，她的皮膚黝黑，身材偏胖，一雙小眼睛嵌在臉上，扁扁的鼻子，樣子真是滑稽極了。“喂，有沒有葵花籽啊？”那個剛聽過一遍的聲音再次炸炸地在我耳邊響起來，原來剛才那聲喊是她的。“有，我們這裡多的是。”我對她沒好氣地回答道。她沒有說話，抬頭白了我一眼，眼尖的她直接走到我櫃檯前的袋子旁，開始選葵花籽了。

只見她左手深深地挖上一大把葵花籽，右手在裡面不停地撥動著，似乎在看裡面有沒有雜物之類。好一會兒撥弄後，她才挑滿了一小塑膠袋。“稱稱多少斤？”她又抬頭看了我一眼。就在我專心稱葵花籽的當兒，她猛地從袋子裡又抓了一大把葵花籽獨自“瀟灑”地嗑了起來。

我對她的行為有些不滿了，心裡嘀咕道：買起東西來挑三選四的，可吃起東西卻是絲毫不費力，拿起別人的東西真隨便，好像我家的葵花籽不要花錢買似的。正在我邊稱邊想的時候，她突然冒出一句：“這瓜子太差了，裡面還有好多癟子！”話音很大，一下子吸引了幾個路人過來。我也火了，大叫道：“這哪裡是癟子？分明是五香料嘛。”可她怎么會聽得進去呢？而且還對我翻了個白眼，並且大聲叫道：“你個小孩子，懂個屁！我找找你父母。”我早已火冒三丈了，聽了她的話，我更是氣不打一處來，脫口而出：“找就找！我長這么大還從沒看到過像你這么刁蠻的人呢！”一場激烈的“戰爭”爆發了……