服務態度最重要
星期六,原本是非常開心的一天,可是就因為一個肯德基員工的態度,好好的一天,就被這樣搞砸了。
我、麥芷桐、麥芷柔、黃靜、嚴嘉倩,我們五個興高采烈的衝進肯德基,上二樓,撕好優惠劵。就由我和黃靜去點餐了,一個人走了,兩個人走了,哈!終於到我們了,可是這時那位服務員,撇了我們一眼!而且以瞧不起的眼光看著我們。然後,我忍著氣,說:“要5個漢堡,1份大薯條,2份紐奧良烤翅。”我給了錢,她懶洋洋的找散錢,再懶洋洋的把食物拿來,我終於忍不住了,給了她一個白眼,氣沖沖的跑到了二樓。我想:“大不了不吃了!為什麼還要受這樣的氣!”在一邊玩手機的麥芷桐留意到了我,我告訴了她事情的來龍去脈,她也很生氣。我們一言不發的坐著,滿臉漲紅的我,說:“真是氣死我了!以後都不來了!哼!”大家都開始說了起來,後來,黃靜上來,一個人端著一大盤東西,她顯得生氣也很無奈,她說:“那個服務員的態度真是太差了!!!!”
吃完後,我們離開了KFC,回頭看,望著她們的招牌,肯德基的服務員原來服務態度那么“好”,那么讓人“開心”、“快樂”呀!
這件事讓我明白:要想做好生意,服務態度一定要好,要明白顧客就是上帝,不論這些“上帝”年齡多大,都要盡心盡力的服務她們。
2012-12-18 18:14:490