愚公新難

那位憨直得可愛的愚公又遇到了一個新的難題，他打電話打不通，憤懣得只好再次發動家庭戰略，讓兒子、孫子乃至穿著小肚兜的曾孫接力打，直到打通為止。

當然，活在古代的愚公是不會打電話，也沒有電話可打的。這幅題為《愚公新難》的漫畫旨在諷刺我國政府投訴電話難打通問題。雖然沒有漫畫中要費幾代人之力打通一次電話如此誇張，但政府電話不通確實是老百姓長期批評政府的一大問題。

電話不通反映政府職能轉變尚未徹底。中央很早前就已經提出了人民政府要從管理型政府向服務型政府轉變。於是，各地相應推出了“12315”消費者權益熱線和“12345”市長熱線等服務熱線。這著實讓老百姓歡心了一陣。然而，長期的電話不通反映出了政府官員服務意識的不到位。試想，一間快餐店長期不接聽顧客的外賣電話，它如何能經營下去？官員不接電話除了“官本位”思想的影響，還有其怕麻煩、不願承擔責任的心理。這對於一個服務型社會，如何要得？

如此怕麻煩下去，將會引來天大的麻煩。

其實，人民向政府打電話，表達出了人民對政府的信任。看今日之泰國，動亂不堪，正是人民對政府極其不信任的結果。官員若怕麻煩不接電話，民眾信任度降低，恐怕最終就將招來此等天大的麻煩。所謂“人非聖賢，孰能無過”，老百姓向你投訴，正是信任你，相信你能解決他們的問題，相信你能改正自己之前做事的紕漏，相信你能做得更好。一旦哪天人民不再向你打電話，你因失民心而失天下的日子恐怕就要到了。

在眾多西方國家，人民是可以直接大搖大擺地進入市長、乃至省長的辦公室，直接質詢市長的。由於基本國情的限制，國民素質參差不齊，我們暫不可能也不需要盲目向西方學習。但由於聽取民意的途徑減少了，對於電話熱線的改善就更加刻不容緩了。

不過，“羅馬不是一天建成的”，我們要有耐心讓我們才60歲的年輕政府繼續成長。而且，聽說最近的電話熱線越來越暢通了。

我們相信，可愛的愚公很快不再為電話煩惱，一家子能重新回到正常的生活，問題得到解決。

我們相信，我國政府會越做越好，帶領我們向一個民主和諧的社會邁進！