也談責任

有這樣一件平凡而真實的事。

武漢市鄱陽街有一座普通的6層樓房，就在最近，收到了來自英國的一份函件，提醒此樓業主，該樓80年的設計年限已超過，敬請注意。原來這座樓房始建於1917年，設計者是英國的一家建築設計事務所。

經歷了80多年，遠隔萬里的設計單位居然仍對自己的“產品”這樣負責！這座樓當時的設計者怕早已不在人世了，建築工人、工程師大概也都走了，然而人不在了，責任卻沒有丟，這個設計所的多少批職員，一批批肩負起責任，又一代代傳給後來的人。遠在異國的這樣一座小樓，始終有人對它負責，能做到這一點真是令人讚嘆。

這樣的一種責任感，是保證產品質量、事務所信譽的最好保障，正是對自己的產品負責，用戶心理才踏實，用得放心，用得滿意。事務所信譽高，才使得事務所80多年不倒閉，一直經營到今日。對於商家，信譽是最寶貴的，而信譽就是責任心強的最好體現。中國的絕大多數品牌為什麼沖不出國門，其根本原因就是對自己的商品缺乏責任心。沒有責任心，就保證不了質量和服務。而中國知名品牌海爾，能在世界市場中立住腳，憑的就對對商品的責任心。海爾的質量是一流的，服務也是一流的。海爾對每件售出的產品都會進行跟蹤服務，定期發函、打電話到用戶家裡，或者直接上門檢修。就是這樣一種對產品對用戶負責的責任心，才使得海爾這個企業長久立於不敗之地。

責任心不僅對企業非常重要，同樣地，對於一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什麼素質，也談不上什麼文明了。一個大學生在取自己的腳踏車時，不小心碰倒了一排別人的腳踏車，他趁別人不注意，騎上自己的車就走了。在天安門廣場上看升旗時，許多人起身時不拿自己墊在地上的紙，使得天安門廣場上一片凌亂，這些行為似乎並不少見。外國人說咱們沒有素質，說到底，就是缺乏對自己行為負責的責任心。

一個文明的國度，不能只是經濟、政治、文化的領先，還應該有全民精神上的文明。而提高人們的素質，要從增強每個人的責任心開始。