《用心才能優秀》讀後感

趙文明先生在《用心才能優秀》一書中，通過大量的正反事例和至理名言，為我們揭示了這樣一個道理：“從平凡到優秀其實只有一個秘訣，那就是工作上要用心一點，再用心一點。只要用心去做，每個人都能成為最優秀的職業人！”讀完這本書，我深受啟發，主要有四點收穫：

一、學習重專心。

書中說：“‘用心’，不單要把心思全部放在工作上，而且還要積極主動地去思考、去創造。”而思考和創造的前提是我們必須掌握紮實、過硬的工作方法和業務知識。因此，在做好具體的日常工作的同時，我們要專心學習黨的先進理論，專心學習科技、業務知識，努力提高和完善自己。

二、服務要細心。

四年多的中心工作經驗使我懂得：視窗工作人員每一個細小的動作都比豪言壯語更行之有效。“注重細節，才能把工作做得更完美。”對待服務工作粗枝大葉、不細心只能造成工作的被動。比如，我們視窗的收費管理工作涉及的部門多，收費項目細、收費標準繁，工作中差之毫厘便會謬以千里，不但會給自己帶來麻煩，更會給收費單位和企業、民眾都帶來不必要的影響和負擔。怎樣才能做到細心呢？這就要求我們更加注重細節，大處著眼，小處著手，在工作中認真掌握好每一項政策法規，做到精通業務；正確處理好每一個工作流程，做到依法辦事；熱情接待好每一位辦事民眾，做到文明服務。用過硬的政治素質、紮實的專業知識和熱情的工作態度為辦事民眾和企業提供服務。

三、工作講恆心。

細心地服務還不夠，要做好工作，還必須有持之以恆的決心。正如書中所說：“一心一意的專注於自己的工作，是每一位員工獲取成功不可或缺的品質，當你能夠這樣專注地做一件事時，成功也就指日可待了。”要知道“羅馬不是一天建成的”，所以在看到別人成功的同時一定不要忘記他的付出、他的積累和他的專注。只有長期堅持把平凡的工作做細、做專、做好才能取得最後的成功。

四、突破求創新。

書中說：“勤于思考才能創新，勇於探索才能有所成就。”作為視窗工作人員，直接為民眾提供服務，每天的工作平淡而重複，我們的工作似乎與“創新”、“成就”這些詞毫不沾邊。但是做好這些平淡而重複的工作，卻是我們為企業、為民眾、為經濟社會發展服務的基礎和保證。近年來，中心花大力氣改善硬體設施，完善軟環境，根據辦事項目的關聯程度重新安排視窗位置，調整視窗布局；進一步推進行政審批制度改革，開展“兩集中、兩到位”工作；在同行中率先推出了房管國土同台聯辦、“一證三照”同台聯辦、企業設立“一表制”審批等制度。使得中心的行政審批服務工作水平不斷提高，吸引了外地中心紛紛前來考察學習。這些成績的取得，正是勤于思考、勇於創新的結果。因此，作為中心的一份子，我們唯有始終以一種踏實肯乾、奮發有為的精神狀態開展工作，創新工作舉措、完善工作機制、提高服務能力，真正為行政服務工作再上新台階作出自己的貢獻。