讀《細節決定成敗》有感

近來管理類書籍開始鋪天蓋地，反映了國內政府、國企、民企們對管理的認識加強，最初的一本轟動全國的書叫《誰動了我的乳酪》，此書一出，網上到處都是乳酪類副產品，什麼《誰能動你的乳酪》，《你能動誰的乳酪》，大有將乳酪進行到底的氣勢。從此以後，出版業發現了新的經濟成長點，通俗類管理書籍開始充斥各大書店的書架，彷佛全民開始學習管理，人人都要精通老闆和手下之間的推手拳術。

汪中求的《細節決定成敗》一書是在這樣的心情下閱讀的，起先很不以為然，但待讀完幾天后細想，還是很符合中國國情的一本書，不禁為汪中求的良苦用心所感，遂成此文。

中國人的性格是隨意，老子說，道法自然，又說無為而治。於是，“隨意”成為一種風範，大有白衣飄飄，仙風道骨之意。

中國人還崇尚“含蓄”，喜歡點到為止，喜歡“讓你猜”，記得馬三立先生的《逗你玩》名段子裡面，一個小孩子把他媽媽氣得七竅生煙，估計最後著實挨了幾下板子。但在成人的世界，“讓你猜”不僅不會挨板子，相反會得到崇敬和敬畏。

寫到這裡，你也許會說，這和《細節決定成敗》有什麼關係呢？其實太有關係。汪中求先生想來是對中國人的隨意、含蓄深有體會，這才以“細節”為藥引，下了一劑“良藥”。

在我看來，全書的關鍵有兩點。

第一是制度的建立。

第二是制度的執行。

沒有規矩，不成方圓。自從漢武帝時代董仲舒獨尊儒術以來，孔孟之學便被改造成了中規中矩的儒家學說。而五四新文化運動以來，人們認為儒術成為纏住歷史車輪，阻礙前進的破布，便毫不留情地摒棄了它。文革期間，更是將孔孟之學視為牛鬼蛇神加以批鬥。80年代以後，經濟要發展，要變革，人們的思路要解放，再解放一些。於是，一個錯誤的觀點誕生了，嚴謹的作風被摒棄。項目上馬拍腦袋，還是“人有多大膽，地有多大產”的行事作風。經營管理“以人為本”，以“個別人的思路”為本。因此，回頭想想，魯迅先生的拿來主義中講究取捨，我們捨棄傳統迂腐文化的同時是否也斟酌過了得失呢？

人無完人，但我們可以用健全完備的制度去約束人們無度的思想，彌補少數人的失誤、大意帶來的惡果，避免個人的錯誤成為全盤皆輸的誘因。

良好的制度在現今企業的管理中成為至關重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不變的。一個有生命力的制度必定是在不斷變化的，是在漸進趨向企業發展需要的。

制度的建立需要對細節的認識和把握。

而制度的執行更需要關注細節。

制度由誰來執行，由誰來監督，拿什麼來評判是制度錯了，還是執行者出了問題？

汪中求的書中舉了大量的例子，有因細節而成功，有因細節而失敗。可是在這些表象的背後，除去機會和巧合，拂弄的命運之手上刻著兩個字：“制度”。

一個兩個例成功或失敗的例子說明不了什麼，如果一個企業重視制度的建立和修正，並且同樣重視制度的執行和監督的話。相信從大趨勢上說，企業是成功的。

太多的管理書籍將人們引入歧途，沃而瑪的成功決不僅在於山姆。沃爾頓以身作則，省下每一張紙，每一截包裝繩。這些企業成功的背後都有著很好的開局理念，要把企業做大做精做好，就要建立強健的、實際、可行的制度。並且，背後有著非常順暢的監督體系和靈活的制度變更流程。

人都是有弱點的，有私念，有目光短淺的時候。成功企業的員工們未必個個對企業絕對忠誠，也未必持有“企業是我家，發展靠大家”的主人翁意識，最終不過是僱主和雇員的關係。

但制度可以彌補這些人性的弱點，和事實上不可掩飾的“員工和企業之間的距離”。

制度的執行需要不折不扣，監督體系需要剛正不阿，需要透明直接。中國畫的“留白”在這裡不能算做是優點。

而細節，只是制度的建立和制度的執行中應該重點強調的因素罷了。

但是，制度本身沒有太多東西要說。汪中求先生太明白這點了，因此，另闢蹊徑，走“細節”路線，製造出了又一部成功的通俗管理暢銷書。